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购物要发票 问题商品难退换

【导语】:开了发票收小票,问题商品难退换,日前,市民周女士就遇到了这件闹心事,而调查发现,这样的情况并非个例。此外,眼下一些商家在针对消费者对购买的商品进行开发票时还会设置很多障碍,如开过发票的商品不能退货等。

  日前,市民周女士在我市某超市购买了不少生活用品和食品,当时周女士要求超市给她开发票。超市的工作人员开了一张食品类的总发票后,将周女士的购物小票清单收回。可第二天,周女士发现买的一大袋酸奶中,有一个小包装的酸奶袋鼓起来了,周女士认为产品有质量问题,便拿到该超市要求退换。但因她手中只有一张发票,且没有购物明细,无法证明这袋酸奶就在该超市购买,所以工作人员不给退换。双方为此争执起来。周女士对此十分气愤,认为超市的相关规定,是设置了一个让消费者不能投诉的陷阱。但是因为没有准确的购物明细,最终周女士维权失败。

  眼下,在我市的一些超市中确实存在这类问题,针对这种情况,市消协工作人员表示,商家的这种行为属于违规炒作,按照相关法律规定,如果超市开具发票要收回购物小票,就必须在发票上一一注明所购物品的名称、型号、价格等内容,否则消费者可以拒绝。

  而除此之外,只要消费者购买商品要求开具发票,不少商家都会针对此设置各种障碍。如有的商家表示消费者购买产品后想要开发票的话,那么购买的这类产品一旦出现质量问题不能退货只能调换,而对此商家给出的解释为,开发票的时候已经缴纳了税点,因此不能退货。此外,有的消费者使用银行卡进行消费时,个别商家甚至会拒绝给消费者开具发票。而对于此种情况,市消协的相关人士表示,商家的这种行为同样不被允许,消费者遇到这种情况应及时投诉。

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