劳动保障信访工作流程

【导语】:下面给大家提供的是劳动保障信访工作程序流程图,流程说明,工作依据。依据办公地址和联系电话。

  劳动保障信访工作程序

  一、流程图



  二、流程说明

  1、接访员在值班时应挂放工作牌,自觉接受监督。

  2、接访员在接访时,首先请上访人出示身份证、工作证或其他有效证件,并查询上访人是否曾上访,如属重复上访,则应给予解释,或与原接访员联系;如属查询结果,则应予以协助。接访员应依次接待上访人,不得擅自改变顺序(属重大劳资纠纷案件,则应先行受理)。

  3、如属集体上访,让上访人选出员工代表(5-30人的选1-3名代表,30人以上选3-5名代表),并填写《集体上访委托书》,让上访人均签名,同时与员工代表一起劝说其他员工先回单位。接访员应认真查阅上访人提供的资料,并了解上访人是否还有遗漏情况需补充。

  4、接访员应根据上访人反映的情况,对案件进行归类,并按归口办理原则作相应的处理。

  ①、属于咨询类上访,应当耐心讲解有关劳动法律、法规、规章和政策;

  ②、属于一般性劳资纠纷或举报案件,应了解是否属本局受理范围,如不属本局受理范围,应开具《不予受理告知单》,引导上访人到管辖的部门反映;如属本局受理范围,则按《许昌市劳动保障信访工作细则》和《许昌市劳动和社会保障局信访事项办理规则》办理;

  ③、不属于本系统业务范围的问题,应向上访人说明情况,及时引导上访人到相关部门反映情况。

  ④对领导批办、交办或上级劳动部门交办的信访案件,督促有关科室限期办理,并按规定时间向有关单位和信访人反馈,并将结案情况反馈信访仲裁科登记存档。

  ⑤对办理终结的信访案件整理归档。

  三、工作依据

  《信访条例》(国务院令第431号)

  四、承办科室、办公地址、联系电话

  承办科室:仲裁信访科

  办公地址:市劳动和社会保障局三楼

  联系电话:2622636

 

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